Der Blog
Auf gesättigten Märkten stellt sich immer wieder Frage: Warum sollte der Kunde gerade bei mir kaufen? Welchen Vorteil biete ich – also mein Unternehmen – dem Kunden, der sich von den Wettbewerbern abhebt? Also, wie es im Marketing-Deutsch heißt: Welchen USP hat Ihr Unternehmen? Nur mit Hilfe dieses USP binden Sie Ihre Kunden an sich und Ihre Leistung. Was ist weiterlesen →
So macht man sich Freunde! So gewinnt man Kunden! Jüngst gab es bei Twitter/X ein schönes Beispiel, a) wie schnell ein Tweet viral gehen kann und b) wie ein Unternehmen wirksam positiv reagiert und Kunden gewinnen kann. Die Story @Feen_Papa schreibt einen Tweet mit Bild eines Kinderkleids, welches vor etlichen Jahren in den Auslagen von Ernestig’s Family lag. In diesem weiterlesen →
Social Media gilt als eine ideale Lösung günstig für sich, seine Leistungen und Produkte Werbung zu machen. Hierbei geht man davon aus, dass sich über diesen Weg Kunden informieren und mit dem Unternehmen kommunikativ in Verbindung treten. In der Theorie klingen die Aussagen von Social Media Beratern gut, jedoch redet die Praxis eine ganz andere Sprache – vor allem für weiterlesen →
In Deutschland ist es gerade bei klein- und mittelständischen Unternehmen nicht gerade als Gang und Gebe zu bezeichnen, dass die volle Breite der Zahlungsmöglichkeiten den Kunden verfügbar ist. Während viele Bargeld und EC-Karte (heute meist V PAY) akzeptieren, werden die Kreditkarten von Visa, Master, American Express und wer noch welche anbietet verschmäht. Denn den KMUs werden die Vorteile dieser Zahlungsmethode weiterlesen →
99Immer wieder weisen wir darauf hin, dass Der von Ihnen gegenüber dem Kunden erbrachte Service zu einer guten Kundenbindung führt. Dabei haben wir Ihnen zum Beispiel aufgezeigt, dass eine die Wahl schlechter (oder ungeeigneter) Dienstleister genauso Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat, wie auch die Motivation bzw. der freundliche Umgangston Ihrer Mitarbeiter. Ein weiterer, nicht zu vernachlässigender Punkt ist der After-Sale-Service. weiterlesen →
Mit diesem Artikel gehen wir einmal andere Wege. Kein Wort gewaltiger Artikel, sondern eine grafische Darstellung von Wissen und Ideen in Form einer dynamischen grafische Darstellung. Das heißt jedoch nicht, dass Sie in der Darstellung interaktiv klicken können, sondern lediglich, dass die Mindmap immer wieder etwas dazu bekommt und so langsam aber sicher wächst. Mindmap als Infografik? Wer den Begriff weiterlesen →
Das Telefon klingelt im Marketing. Frau M. nimmt den Anrufer entgegen. Am anderen Ende ist Herr F. “Guten Morgen, F., Controlling”, poltert es aus dem Hörer, ” wer hat die Kampagne XYZ zu verantworten. Ein absoluter Flopp. Reine Geldverschwendung. Ich erwarte binnen zwei Stunden eine fundierte Begründung.” Nach der Schockstarre im Marketing beginnt das hektische Suchen nach Gründen. Das Begründen, weiterlesen →
“Gehen Sie in das soziale Netzwerk, in dem sich Ihre Kunden befinden!”, sagt der Social Media Spezialist süffisant und lässt Sie dann stehen. Wo diese sich jedoch befinden: Keine Ahnung! Daher wollen wir hier heute einen einfachen Ansatz vorstellen, wie Sie Ihre Zielgruppe in den Social Networks finden. Und wirklich einfach. Aber zugegebener Maßen etwas zeitraubend. Grundlage Unser Ansatz beginnt weiterlesen →
Seit je her kommunizieren Anbieter (Verkäufer) mit Ihrer Zielgruppe. Egal ob es der Hausierer oder der Marktschreier war. Egal ob es ein Werbeplakat oder eine Annonce ist. Egal, ob es Foren oder Soziale Netzwerke sind. Durch Kommunikation bringen wir Verkäufer uns und Gedächtnis. Wir schaffen Bedarf. Ausgangssituation Während einst die Verkäufer die Kunden durch persönlichen Kontakt kannte und daraufhin seine weiterlesen →
Egal, ob stationär tätig mit Ladengeschäft, Telefonvertrieb, Vertriebsaußendienst oder im Internet, für Sie bzw. Ihre Mitabeiter gilt nur eines: Gegenüber Ihren Kunden und Kaufinteressenten ist Freundlichkeit das oberste Gebot! Schließlich wollen Sie ja, das der Kunde zufrieden ist und von sich aus wiederkommt. Oder dass er wenigstens anderen weitererzählt, wie gut die Beratung, die Leistung, das Produkt war bzw. ist. weiterlesen →