Interne-Kunden-Philosophie: Die andere Sicht auf nachgelagerte Prozessschritte

Abläufe müssen reibungslos ablaufen. Daher sind diese in einzelne Prozessschritte unterteilt und auf verschiedenen Stationen — also einzelne Menschen, Teams, Abteilungen – verteilt. Jedoch ist diese Aufteilung und damit einhergehende Spezialisierung nicht die einzige Grundlage erfolgreicher Prozesse. Neben dem Ablauf an sich muss auch ein Verständnis implementiert werden, dass jede einzelne Station des Prozesses ein Kunde der vorgelagerten Bereiche ist. weiterlesen →

Die 3 häufigsten Gründe, warum Ihre Abläufe nicht funktionieren

Immer wieder stößt man auf Abläufe, die nicht funktionieren. Da arbeiten verschiedene Personen oder Abteilungen an etwas, ohne zu wissen, dass andere an der gleichen Sache arbeiten. Da werden Arbeiten gar nicht erledigt oder viel zu spät. Usw. Am Ende verliert die Firma aufgrund schlecht funktionierender Abläufe Geld in mehrstelliger Höhe. Man schafft Unzufriedenheit sowohl bei der Geschäftsleitung, wie bei weiterlesen →