Der Blog
Ein Unternehmen, in dem nicht nur der Chef alleine tätig ist, sondern dieser durch Mitarbeiter unterstützt wird, benötigt eine Hierarchie. In Folge dieser gibt es in einem solchen Unternehmen Führungskräfte und „normale“ Mitarbeiter. Je größer das Unternehmen ist – also je mehr Mitarbeiter in einem Unternehmen tätig sind, desto mehr weiterlesen →
Eine wichtige Größe im Personalcontrolling ist der Umsatz pro Mitarbeiter. Leider können jedoch gravierende Fehler bei der Bestimmung der Kennzahl unterlaufen. Diese gilt es jedoch zu vermeiden, damit man eine „korrekte“ – besser: gute bzw. aussagekräftige — Kennzahl erhält. Wir werden uns vom einfachsten Ansatz zu genauestens vorarbeiten und letztendlich weiterlesen →
Die Personalauswahl ist ein heikles Thema. Da jedoch etliche Problematiken oft nicht beachtet oder gar bewusst ausgeblendet werden, wollen wir diese in den Fokus rücken. Hinweis: Da es sich um ein heikles Thema handelt, können Passagen dieses Artikels auf den einen oder anderen Leser politisch inkorrekt wirken. Mit diesem weiterlesen →
Nun, nach über zwei Wochen nach dem Votum der Briten wagen wir einen Ausblick auf die Folgen für die Wirtschaft Britanniens und der EU, insbesondere Deutschlands. Auch wenn derzeit seitens der Politik, oder besser der beleidigten und enttäuschten Einheits-Europa-Träumer, harte Töne angeschlagen werden, die fordern, dass die Austrittsverhandlungen umgehend starten weiterlesen →
Alle Ihrer geschäftlichen Tätigkeiten oder Entscheidungen wirken sich auf Ihren geschäftlichen Erfolg aus. Einige Auswirkungen sind offensichtlich; zum Beispiel: Mehr Werbung sollte den Umsatz steigern, erhöht jedoch definitiv die Kosten. Andere dagegen weniger. Und diese weniger offensichtlichen Auswirkungen wollen wir uns in einer „neuen Artikel-Serie“ etwas genauer ansehen. Rückblickend haben weiterlesen →
Das Controlling ist ein mächtiger Part im Unternehmen, wenn Sie es installieren. Es hilft Ihnen etliches zu verstehen. Es hilft Ihnen dabei, den Überblick über Ihre Situation zu behalten. Es hilft Ihnen bei der Führung und Steuerung Ihres Unternehmens. Controlling ist Ihr Lotse! Aber genau wie der Lotse zur See, weiterlesen →
In Deutschland ist es gerade bei klein- und mittelständischen Unternehmen nicht gerade als Gang und Gebe zu bezeichnen, dass die volle Breite der Zahlungsmöglichkeiten den Kunden verfügbar ist. Während viele Bargeld und EC-Karte (heute meist V PAY) akzeptieren, werden die Kreditkarten von Visa, Master, American Express und wer noch welche weiterlesen →
Abläufe müssen reibungslos ablaufen. Daher sind diese in einzelne Prozessschritte unterteilt und auf verschiedenen Stationen — also einzelne Menschen, Teams, Abteilungen – verteilt. Jedoch ist diese Aufteilung und damit einhergehende Spezialisierung nicht die einzige Grundlage erfolgreicher Prozesse. Neben dem Ablauf an sich muss auch ein Verständnis implementiert werden, dass jede weiterlesen →
Wenn Kunden etwas bestellen oder kaufen, handelt es sich um eine Retoure, sobald die Ware komplett oder zum Teil zurückkommt. Eine sich hieraus ergebende wichtige Kennzahl ist die Retourenquote. Sie veranschaulicht die Retourenhäufigkeit und damit das Kundenverhalten. Auch kann man Dank dieser, einzelne Vertriebskanäle aber auch das eigene Unternehmen mit weiterlesen →
99Immer wieder weisen wir darauf hin, dass Der von Ihnen gegenüber dem Kunden erbrachte Service zu einer guten Kundenbindung führt. Dabei haben wir Ihnen zum Beispiel aufgezeigt, dass eine die Wahl schlechter (oder ungeeigneter) Dienstleister genauso Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat, wie auch die Motivation bzw. der freundliche Umgangston Ihrer weiterlesen →
