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Nicht selten wird der Umsatz, den man erzielt, als Steuerungskennzahl genommen. Auch als Benchmark muss er oft herhalten. Dabei ist er eine sehr schlechte Kennzahl, wenn er alleine steht. Was Umsatz ist Wenn man vom Umsatz redet, muss man sich klar sein, worüber man redet. Der Begriff wird nicht selten missbräuchlich verwendet. Die Definition des Umsatz-Begriffes ist: Beim Umsatz es weiterlesen →
Controlling und Marketing leben von Kennzahlen. Die einen brauchen diese, um den unternehmerischen Erfolg nachzuvollziehen und die Ergebnisse mit den Ziele zu vergleichen, die anderen um Ziele zu definieren und Entscheidungen hinsichtlich des Marketingmixes zu treffen. Aber was ist, wenn die Kennzahlen falsch sind? Seit einiger Zeit fällt uns auf, dass die Zahlen, die wir hinsichtlich der Herkunft von Besucher weiterlesen →
Ein grundlegendes Indiz für ein erfolgreiches Profil in den sozialen Medien ist die Reichweite, welche man mit seinen Postings erreicht. Wie bekommt man jedoch aussagekräftige Zahlen? Grundsätzlich bieten die Plattformen ein paar Zahlen. Hinsichtlich der Reichweite sind es Follower/Friends und Impressions. Da lediglich diese beiden Zahlen angeboten werden, glauben viele , dass man sie nur zu erhöhen braucht und schon weiterlesen →
Eine wichtige Größe im Personalcontrolling ist der Umsatz pro Mitarbeiter. Leider können jedoch gravierende Fehler bei der Bestimmung der Kennzahl unterlaufen. Diese gilt es jedoch zu vermeiden, damit man eine „korrekte“ – besser: gute bzw. aussagekräftige — Kennzahl erhält. Wir werden uns vom einfachsten Ansatz zu genauestens vorarbeiten und letztendlich diese bewerten. Ermittlung über die physische Mitarbeiterzahl Der einfachste Ansatz weiterlesen →
Wenn Kunden etwas bestellen oder kaufen, handelt es sich um eine Retoure, sobald die Ware komplett oder zum Teil zurückkommt. Eine sich hieraus ergebende wichtige Kennzahl ist die Retourenquote. Sie veranschaulicht die Retourenhäufigkeit und damit das Kundenverhalten. Auch kann man Dank dieser, einzelne Vertriebskanäle aber auch das eigene Unternehmen mit dem Wettbewerb vergleichen. Aber Achtung: Retouren sind nicht gleich Retouren! weiterlesen →
Nach dem wir letztens die Aussage von Herrn Tantau hinsichtlich der Aussage zu den wichtigsten Traffic-Lieferanten widersprochen haben, suchen wir heute nach dem wichtigsten Netzwerk. Eine Suche, die nicht ganz einfach wird. Die Betrachtung von Björn Tantau bezog sich – unter anderem dem Problem der Datenerhebungsmöglichkeiten geschuldet – auf eine empirische Umfrage. Er befragte Website-Betreiber, über welchen Weg die Besucher weiterlesen →
Dank eines Artikels von Björn Tantau kam die Frage auf, wo wir eigentlich unseren Traffic herbekommen und ob dieses Quellen repräsentativ sind. Eine Frage also, durch deren Beantwortung wir uns Rückschlüsse auf unsere Kunden und Genauigkeit bisheriger und zukünftiger Aussagen in unseren Artikel erhoffen (können?)! Björn Tantau (@bjoerntantau) analysierte mit Hilfe einer repräsentativen Umfrage woher einzelne Websites Ihren Traffic generieren. weiterlesen →
