Schlagwort: Controlling

Interne-Kunden-Philosophie: Die andere Sicht auf nachgelagerte Prozessschritte

Veröffentlicht am von

Abläufe müssen reibungslos ablaufen. Daher sind diese in einzelne Prozessschritte unterteilt und auf verschiedenen Stationen — also einzelne Menschen, Teams, Abteilungen – verteilt. Jedoch ist diese Aufteilung und damit einhergehende Spezialisierung nicht die einzige Grundlage erfolgreicher Prozesse. Neben dem Ablauf an sich muss auch ein Verständnis implementiert werden, dass jede einzelne Station des Prozesses ein Kunde der vorgelagerten Bereiche ist. weiterlesen →

Retouren sind nicht gleich Retouren – Vergleichbarkeit von Retourenquoten

Veröffentlicht am von

Wenn Kunden etwas bestellen oder kaufen, handelt es sich um eine Retoure, sobald die Ware komplett oder zum Teil zurückkommt. Eine sich hieraus ergebende wichtige Kennzahl ist die Retourenquote. Sie veranschaulicht die Retourenhäufigkeit und damit das Kundenverhalten. Auch kann man Dank dieser, einzelne Vertriebskanäle aber auch das eigene Unternehmen mit dem Wettbewerb vergleichen. Aber Achtung: Retouren sind nicht gleich Retouren! weiterlesen →

Ist Outsourcing sinnvoll?

Veröffentlicht am von

Aufgrund vielfältiger unternehmerischer Aufgaben, die mit wachsendem Umsatz und wachsender Größe Ihres Unternehmens steigen, müssen Sie sich irgendwann mit der Frage beschäftigen: Ist Outsourcing für mich sinnvoll? Warum Sie outsourcen sollten Irgendwann kommen Sie an einen Punkt an dem Sie merken, dass Sie nicht mehr alles alleine erledigen können. Folglich stellen Sie Mitarbeiter ein, die Sie in Ihrem Geschäft unterstützen. weiterlesen →

Welches Netzwerk liefert den meisten Traffic?

Veröffentlicht am von

Nach dem wir letztens die Aussage von Herrn Tantau hinsichtlich der Aussage zu den wichtigsten Traffic-Lieferanten widersprochen haben, suchen wir heute nach dem wichtigsten Netzwerk. Eine Suche, die nicht ganz einfach wird. Die Betrachtung von Björn Tantau bezog sich – unter anderem dem Problem der Datenerhebungsmöglichkeiten geschuldet – auf eine empirische Umfrage. Er befragte Website-Betreiber, über welchen Weg die Besucher weiterlesen →

Checkliste: Warum Abläufe nicht funktionieren

Veröffentlicht am von

Damit ein Betrieb erfolgreich ist, bedarf es bestimmte Abläufe. Dabei ist es egal, ob es sich um einen kleine Boutique oder einen großen Weltkonzern handelt. Abläufe sind immer nötig. Lediglich der Koordinierungsaufwand zwischen und innerhalb dieser Abläufe ist ein anderer. Probleme für ein Unternehmen entstehen, wenn die Abläufe nicht oder nicht optimal funktionieren. Durch entsprechende Reibungsverluste geht meist viel Geld weiterlesen →

Zielcontrolling

Veröffentlicht am von

Nach der Planung von Zielen ist ein Zielcontrolling nötig, um sowohl die Zielerreichung feststellen zu können, wie auch rechtzeitig zu merken, ob man an irgendeiner Stelle Maßnahmen zum Gegensteuern einleiten muss. Auch erkennt man durch das Controlling, ob sich vielleicht einzelne Ziele gegenseitig beeinflussen, so dass diese sich auf das Gesamtziel in Summe negativ auswirken.   Damit ein entsprechendes Ziel-Controlling weiterlesen →